Site web - Les transporteurs RAM
À propos de ce projet
Les Transporteurs RAM (Groupe RAM) avaient besoin d’un site clair et rassurant pour présenter leurs services (réception, stockage, livraison) et générer des demandes entrantes.\n\nJ’ai conçu une expérience centrée sur la conversion : CTA visibles (téléphone / devis), sections de réassurance (avis, savoir-faire, process) et un parcours de devis en ligne permettant d’estimer rapidement une course selon le niveau d’urgence (Normal / Urgent / Express).\n\nLe site structure l’offre et le fonctionnement (collecte → stockage → livraison) tout en facilitant la prise de contact via un formulaire de rappel et un espace client.
Fonctionnalités Clés
- Devis en ligne en 2 minutes: Un parcours court et guidé pour estimer rapidement une course, avec niveaux d’urgence (Normal / Urgent / Express).
- Espace client sécurisé: Un portail dédié permettant aux clients de se connecter et de passer commande directement depuis le site.
- Commandes synchronisées avec l’ERP: Les commandes envoyées depuis l’espace client sont transmises automatiquement à l’ERP pour éviter la ressaisie et accélérer le traitement.
- Offre structurée & lisible: Présentation claire des services (Réception / Stockage / Livraison) et des capacités logistiques pour comprendre l’offre en un coup d’œil.
- Process expliqué étape par étape: Une section “Comment ça marche ?” pour clarifier le fonctionnement (collecte → stockage → livraison) et rassurer dès la première visite.
- Conversion & prise de contact rapide: CTA visibles (téléphone, devis) + demande de rappel pour réduire la friction et générer plus de demandes entrantes.
Hero & CTA
Bannière d’accueil avec appels à l’action principaux (devis, téléphone, espace client).
Services & chiffres clés
Présentation des services logistiques et des indicateurs de performance pour renforcer la crédibilité.
Comment ça marche
Explication du process étape par étape pour rassurer et clarifier l’offre.
Rappel & entrepôt
Génération de leads via demande de rappel et mise en avant de l’implantation logistique.
Avis clients & présentation
Réassurance avec avis clients et présentation de l’entreprise pour renforcer la confiance.
Défis Rencontrés
Structurer une offre transport/logistique en messages simples et immédiatement compréhensibles, Réduire la friction sur la demande de devis (parcours court, informations essentielles, CTA visibles), Renforcer la confiance (avis, process, savoir-faire) sur un secteur où la crédibilité est clé, Assurer une expérience mobile fluide et lisible (navigation, formulaires, CTA), Garder de bonnes performances tout en intégrant des sections riches (images, blocs marketing)
Leçons Apprises
Optimiser un site vitrine pour la conversion sans sacrifier la clarté de l’offre, Concevoir un parcours de devis progressif et compréhensible (urgence, aller-retour, estimation), Mettre en place un espace client orienté usage (commandes, états, retours utilisateur), Gérer une intégration ERP côté web (contrats de données, validation, reprise sur erreur), Travailler la réassurance (preuves sociales, process, promesses) pour augmenter la prise de contact, Améliorer l’UX des formulaires (rappel planifié, messages courts, hiérarchie visuelle)